بروزرسانی قیمت: یکشنبه، ۱۷ خرداد
سوالات متداول درباره شرکت پرتو نور توس
پرتو نور توس چه خدماتی ارائه میدهد؟
پرتو نور توس تولیدکننده انواع چراغهای LED و تجهیزات روشنایی است که طراحی، تولید و عرضه محصولات روشنایی را در داخل کشور انجام میدهد.
چگونه میتوانم با شرکت تماس بگیرم؟
از طریق شماره تلفن درج شده در سایت (۰۵۱-۳۵۴۲۲۰۶۰) یا فرم “تماس با ما” میتوانید با ما در ارتباط باشید.
آیا امکان درخواست عاملیت فروش یا نمایندگی وجود دارد؟
بله. بخش “درخواست عاملیت فروش” در سایت برای این منظور فعال است.
درباره محصولات و سفارشها
محصولات شما چه گارانتیای دارند؟
به طور معمول محصولات روشنایی شامل گارانتی قطعات و تضمین کیفیت هستند.
آیا امکان سفارش محصولات با ویژگی خاص (توان، شکل، رنگ) وجود دارد؟
بله. در صفحه محصول گزینههایی برای انتخاب توان، رنگ و مدل وجود دارد و امکان ساخت سفارشی نیز قابل بررسی است.
حداقل تعداد سفارش برای خرید عمده چقدر است؟
معمولاً برای خرید عمده حداقل تعداد در تماس تعیین میشود.
چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
ابتدا عضو سایت شوید، محصول مورد نظر را انتخاب و گزینههای مورد نیاز را تعیین کرده، سپس به سبد خرید اضافه و پرداخت را انجام دهید.
قیمت، پرداخت و حمل و نقل
قیمت محصولات چگونه تعیین میشود؟
قیمتها بر اساس مشخصات محصول (توان، رنگ، نوع) و شرایط بازار تعیین میشوند و بهروزرسانی میشوند.
روشهای پرداخت پذیرفته شده چیست؟
معمولاً پرداخت آنلاین یا فیش بانکی.
هزینه و زمان ارسال به چه صورت است؟
ارسال به سراسر ایران انجام میشود. هزینه و زمان بسته به منطقه و نوع ارسال متفاوت است.
آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله. پس از ارسال، کد رهگیری و جزئیات ارسال برای شما ارسال میگردد تا بتوانید وضعیت را پیگیری نمایید.
تعویض و خدمات پس از فروش
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
در صورتی که محصول معیوب باشد یا با سفارش مطابقت نداشته باشد، امکان بازگشت یا تعویض وجود دارد
چگونه میتوانم کالا را تعویض کنم؟
تماس با پشتیبانی و توضیح مشکل، ارسال مجدد کالا با شرایط تعویض مشخص
خدمات پس از فروش شامل چه مواردی است؟
شامل پشتیبانی فنی، تعمیر یا تعویض قطعات معیوب در دوره گارانتی.
سوالات فنی و استفاده
چگونه توان مناسب برای فضای مورد نظر را انتخاب کنم؟
بر اساس ابعاد فضا، ارتفاع نصب و میزان نور مورد نیاز (لوکس) میتوان توان مناسب را انتخاب کرد.
دمای رنگ چیست و چگونه انتخاب میشود؟
دمای رنگ (مثلاً سفید گرم یا نور روز) بیانگر رنگ نور است. برای فضاهای مسکونی نور گرم و برای فضاهای کاری نور سفید توصیه میشود.
آیا محصولات شما ضد آب یا ضد رطوبت هستند؟
در صورتی که استاندارد IP وجود داشته باشد، میتوان گفت ضد گرد و غبار یا ضد آب در برخی مدلها است.
طول عمر محصولات چقدر است؟
معمولاً LEDها طول عمر چند هزار ساعته دارند؛ (باید مقدار دقیق درج شود، مثلاً ۳۰,۰۰۰ یا ۵۰,۰۰۰ ساعت).